Abogados especialistas en Comercio electrónico - Protección al Consumidor

En México la Ley Federal de Protección al Consumidor, ante cualquier empresa proveedora de productos o servicios, protege los derechos básicos del consumidor: Derecho a la información, Derecho a la educación, Derecho a elegir, Derecho a la seguridad y calidad, Derecho a no ser discriminados, Derecho a la compensación y Derecho a la protección.

En caso de que alguno de estos derechos no sea respectado por una empresa, o esta cometa algún tipo de abuso en contra de los consumidores, es posible recurrir a la Profeco (Procuraduría Federal del Consumidor).

Existe en México una serie de disposiciones legales que resguardan los derechos del consumidor de comercios mediante algún medio electrónico. Algunas de estas son:

• Confidencialidad de la información del consumidor.
• Seguridad de la información proporcionada.
• Proporcionar al consumidor los medios para que este pueda presentar solicitudes o reclamos por sí mismo.
• Abstenerse de practicar engaños, publicidad engañosa, etc.
• Entregar al consumidor toda la información relativa a las condiciones, costos, formas de pago, entre otras.
• Respetar la elección del cliente respecto a la calidad y cantidad de lo adquirido.
•Si el cliente lo decide, evitar el envío de publicidad general.

Usuarios de telecomunicaciones en México.

Difícilmente podemos imaginar no tener chats, Internet, emails, reproducir música y videos en nuestros dispositivos electrónicos e incluso tener un mapa a la mano para poder ubicarnos en la ciudad. Pero debe saber, que sus derechos como consumidor de estos servicios no se limitan a solo presentar quejas en la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).

A continuación va a conocer para que pueda hacer valer sus derechos como usuario frente a estas compañías: Derechos mínimos de los Usuarios de Telecomunicaciones, ¿Qué hacer si se vulneran sus derechos como usuario de telecomunicaciones en México? Conoce más leyendo el presente articulo completo en el siguiente link.

https://blog.nexoabogados.com.mx/usuarios-de-telecomunicaciones-en-mexico-cuales-son-sus-derechos